Aidez votre équipe à mieux fonctionner et à progresser vers un objectif commun
Des tensions apparaissent au sein de votre équipe ? Les non-dits s’accumulent ? Les rôles manquent de clarté ou la coopération devient difficile ?
Votre équipe peut également fonctionner correctement, tout en souhaitant prendre du recul sur ses pratiques, renforcer sa cohésion et devenir encore plus performante.
Le coaching d’équipe offre un espace structuré dans lequel les membres de l’équipe peuvent observer leur fonctionnement, faire émerger ce qui les freine et construire ensemble des manières de travailler plus efficaces.
J’accompagne les équipes en présentiel, partout en Wallonie et à Bruxelles.
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Ce premier échange de 45 minutes, organisé gratuitement sur Teams et sans engagement, nous permet de faire connaissance, de comprendre la situation de votre équipe et d’identifier vos objectifs et vos contraintes.
Dans quelles situations envisager un coaching d’équipe ?
Chaque équipe possède son histoire, ses habitudes et sa propre manière de fonctionner. Les besoins peuvent donc être très différents d’une organisation à l’autre.
Un coaching d’équipe peut notamment être envisagé lorsque :
- des tensions apparaissent entre certains membres de l’équipe ;
- les non-dits compliquent les relations ;
- la communication manque de fluidité ou d’efficacité ;
- la confiance s’est progressivement détériorée ;
- les rôles et les responsabilités manquent de clarté ;
- les décisions sont difficiles à prendre ou insuffisamment suivies ;
- la coopération entre les membres de l’équipe doit être renforcée ;
- le manager rencontre des difficultés dans sa relation avec l’équipe ;
- une nouvelle équipe vient d’être constituée ;
- un nouveau responsable prend ses fonctions ;
- l’organisation traverse une réorganisation ou un changement important ;
- un conflit affecte le fonctionnement collectif ;
- une équipe qui fonctionne déjà bien souhaite prendre du recul et améliorer encore ses performances.
Le coaching d’équipe peut donc répondre à une difficulté existante, accompagner une transformation ou s’inscrire dans une démarche préventive d’amélioration continue.
Qu’est-ce qu’un coaching d’équipe ?
Le coaching d’équipe ne consiste pas à additionner plusieurs coachings individuels.
Dans un coaching d’équipe, c’est l’équipe dans son ensemble qui est considérée comme le client. L’accompagnement porte sur ses interactions, ses modes de fonctionnement, ses objectifs et sa capacité à mobiliser ses ressources collectives.
Mon rôle n’est pas de définir les objectifs à la place de l’équipe ni de lui imposer une solution toute faite.
En tant que coach, je questionne l’équipe, je lui partage mes observations et je l’invite à réagir à ce qui se passe en son sein. Je l’aide ainsi à prendre conscience de son fonctionnement et à construire ses propres réponses.
Selon la situation, je peux proposer différents outils ou exercices. Ceux-ci ne sont jamais une finalité : ils sont utilisés uniquement lorsqu’ils peuvent aider l’équipe à progresser vers l’objectif qu’elle s’est fixé.
Quels résultats votre équipe peut-elle viser ?
Les résultats recherchés dépendent toujours de l’objectif défini par le client au début de la mission.
Selon la situation, le coaching peut notamment aider l’équipe à :
- communiquer de manière plus directe et plus constructive ;
- développer une meilleure compréhension mutuelle ;
- clarifier les rôles et les responsabilités ;
- rendre visibles certains non-dits ;
- réduire les tensions qui nuisent au fonctionnement collectif ;
- renforcer la confiance entre ses membres ;
- améliorer la coopération ;
- prendre des décisions plus efficacement ;
- mieux traverser une période de changement ;
- définir des règles de fonctionnement communes ;
- construire un plan d’action collectif ;
- renforcer son autonomie face aux difficultés futures ;
- identifier de nouveaux leviers de performance, même lorsqu’elle fonctionne déjà bien.
Le coach crée les conditions nécessaires à la réflexion et à la mise en mouvement de l’équipe. Il ne peut toutefois pas garantir un résultat déterminé : la réussite de l’accompagnement dépend également de l’implication de l’équipe et de sa volonté d’agir.
Comment se déroule un coaching d’équipe ?
Chaque mission est construite sur mesure. Son contenu, sa durée et son organisation dépendent de la situation, de l’objectif poursuivi et des contraintes de l’entreprise.
L’accompagnement comprend trois grandes phases.
1. La phase de diagnostic
La mission commence par une rencontre avec la personne à l’origine de la demande. Il peut s’agir du dirigeant, du responsable de l’équipe, de son supérieur hiérarchique ou d’un responsable des ressources humaines.
Ce premier cadrage permet notamment de comprendre :
- la situation actuelle ;
- les difficultés rencontrées ou les possibilités d’amélioration ;
- le contexte de l’équipe ;
- les changements éventuellement en cours ;
- les objectifs envisagés ;
- les contraintes opérationnelles ;
- les personnes concernées par l’accompagnement.
La phase de diagnostic vise ensuite à recueillir les informations utiles auprès des différentes parties prenantes.
Lorsque cela est possible et pertinent, je privilégie des entretiens individuels. Si les contraintes de l’organisation ne le permettent pas, des questionnaires peuvent être utilisés.
Cette étape permet de mieux comprendre le système dans lequel évolue l’équipe, sans transformer la mission en une série de coachings individuels.
Le cadre de confidentialité, le rôle du commanditaire et les informations pouvant être partagées sont clarifiés avant le début de l’accompagnement.
2. La phase d’action
À partir du diagnostic et de l’objectif défini par le client, je formule une proposition d’accompagnement personnalisée.
La phase d’action peut comprendre plusieurs séances de coaching, des ateliers ou des exercices adaptés à la situation de l’équipe.
J’utilise notamment :
- le questionnement collectif ;
- l’observation des interactions ;
- le coaching systémique ;
- la pyramide de Patrick Lencioni ;
- la création d’une charte d’équipe ;
- le blason d’équipe ;
- des mises en situation ;
- différents outils de réflexion et de prise de décision.
Le choix des outils dépend toujours des besoins identifiés. Je ne cherche pas à appliquer une méthode identique à toutes les équipes.
Des échanges intermédiaires peuvent également être organisés avec le commanditaire ou les parties prenantes, selon le cadre convenu au début de la mission.
3. La phase de clôture
La dernière phase permet à l’équipe de faire le point sur le chemin parcouru, les prises de conscience réalisées et les actions qu’elle souhaite poursuivre.
Un bilan final est également organisé avec le commanditaire.
Cette clôture permet de vérifier dans quelle mesure l’objectif initial a été travaillé et de clarifier les éventuelles étapes suivantes. L’objectif est que l’équipe puisse continuer à progresser de manière aussi autonome que possible après la fin de l’accompagnement.
Une organisation adaptée aux contraintes de votre entreprise
La durée d’un coaching d’équipe n’est pas standardisée.
Une équipe administrative peut parfois se libérer pendant une journée complète, tandis que cette organisation sera beaucoup plus difficile pour une équipe opérationnelle, commerciale, médicale ou de production.
Le rythme et le format des interventions sont donc adaptés :
- à la problématique rencontrée ;
- à l’objectif défini ;
- au nombre de participants ;
- à la disponibilité de l’équipe ;
- aux contraintes liées à son activité ;
- au niveau d’urgence de la situation.
Ces éléments sont précisés dans la proposition d’accompagnement remise après notre premier échange et la phase de cadrage.
Le coaching d’équipe est organisé en présentiel, au sein de votre entreprise ou dans un autre lieu défini ensemble, en Wallonie ou à Bruxelles.
La place d’Insights Discovery dans l’accompagnement
Insights Discovery n’est pas imposé dans toutes les missions.
Je recommande néanmoins régulièrement un atelier préliminaire lorsque l’équipe gagnerait à développer une meilleure compréhension des préférences et des modes de communication de chacun.
Cet atelier permet notamment aux participants :
- de mieux comprendre leur propre fonctionnement ;
- d’identifier leurs préférences de communication ;
- de mieux comprendre les réactions de leurs collègues ;
- d’adapter leur communication aux autres membres de l’équipe ;
- de disposer d’un langage commun pour aborder certaines différences.
Insights Discovery ne remplace pas le coaching d’équipe. Il peut constituer une étape complémentaire permettant de préparer le travail collectif et de faciliter certains échanges.
Son utilisation est évaluée avec le commanditaire en fonction de la situation et des objectifs de l’équipe.
Quelles équipes peuvent être accompagnées ?
Le coaching d’équipe peut concerner différentes formes de collectifs professionnels :
- un comité de direction ;
- une équipe de managers ;
- un manager et son équipe ;
- une équipe opérationnelle ;
- une équipe fonctionnelle ;
- une équipe récemment constituée ;
- une équipe travaillant ensemble depuis plusieurs années ;
- une équipe confrontée à un changement ou à une difficulté particulière ;
- une équipe qui fonctionne déjà bien et souhaite franchir une nouvelle étape.
J’interviens auprès de structures de tailles et de secteurs variés. Mon expérience de formateur et de coach individuel de managers m’a amené à travailler dans des PME, de grandes entreprises, des multinationales et des associations.
Pour une équipe comptant jusqu’à dix participants, j’interviens seul.
Au-delà de dix participants, je suis accompagné par un ou plusieurs coachs certifiés et formés au coaching d’équipe. Leur nombre est déterminé en fonction de la taille de l’équipe, conformément aux exigences de l’International Coaching Federation.
Cette organisation permet de conserver une attention suffisante à la dynamique collective et aux interactions entre les participants.
Un coach formé et certifié par l’International Coaching Federation
Le métier de coach n’étant pas protégé en Belgique, toute personne peut utiliser ce titre, indépendamment de sa formation ou de son expérience.
Il est donc important de vérifier le parcours et les qualifications de la personne à qui vous confiez l’accompagnement de votre équipe.
Je suis coach certifié ACC par l’International Coaching Federation. Cette certification atteste notamment d’une formation reconnue, d’une expérience pratique du coaching, d’une évaluation de mes compétences et de mon engagement à respecter le code de déontologie de l’ICF.
J’ai également suivi une formation au coaching d’équipe dispensée par Coaching Ways Belgique, une école accréditée AATC par l’ICF. Au travers de celle-ci, j’ai développé les compétences spécifiques nécessaires à l’accompagnement des systèmes et des dynamiques d’équipe.
Mon approche s’inscrit ainsi dans le cadre du coaching d’équipe défini par l’International Coaching Federation.
Quand le coaching d’équipe n’est-il pas la bonne intervention ?
Le coaching d’équipe peut accompagner un collectif confronté à des tensions ou même à un conflit déclaré. Il n’est cependant pas adapté à toutes les situations.
Une autre forme d’intervention doit être privilégiée lorsque la situation relève principalement :
- de faits susceptibles d’avoir des conséquences juridiques ;
- d’une situation de harcèlement ;
- de violences physiques ou de menaces ;
- d’une problématique psychologique nécessitant un accompagnement thérapeutique ;
- d’un traumatisme individuel sans lien direct avec le fonctionnement collectif ;
- d’une situation dans laquelle les conditions minimales nécessaires au coaching ne sont pas réunies.
Le premier entretien et la phase de diagnostic permettent de vérifier si le coaching d’équipe constitue une réponse adaptée.
Si ce n’est pas le cas, je vous l’indique en toute transparence afin de vous orienter vers un autre type d’intervention.
Questions fréquentes sur le coaching d’équipe
Une équipe doit-elle rencontrer des difficultés pour bénéficier d’un coaching ?
Non. Le coaching d’équipe n’est pas réservé aux équipes en crise ou confrontées à des tensions.
Une équipe qui fonctionne déjà bien peut souhaiter prendre du recul, renforcer sa coopération, améliorer ses prises de décision ou identifier de nouveaux leviers de performance.
Quelle est la différence entre coaching d’équipe et team building ?
Le team building prend généralement la forme d’une activité ponctuelle visant à créer un moment collectif et à renforcer les relations entre les participants.
Le coaching d’équipe s’inscrit dans un processus plus structuré. Il part d’un objectif défini par le client et travaille directement sur le fonctionnement, les interactions et l’autonomie de l’équipe.
Les deux démarches peuvent être complémentaires, mais elles ne répondent pas nécessairement aux mêmes besoins.
Quelle est la différence entre une formation et un coaching d’équipe ?
Une formation transmet principalement des connaissances, des méthodes ou des outils définis à l’avance.
Dans un coaching d’équipe, le coach ne fournit pas une solution standard. Il aide l’équipe à observer son fonctionnement, mobiliser ses ressources et construire ses propres réponses.
Selon la situation, une formation peut toutefois être intégrée ou proposée en complément du coaching.
Insights Discovery est-il obligatoire ?
Non. Son utilisation dépend des besoins de l’équipe.
Un atelier Insights Discovery peut être recommandé lorsque la connaissance de soi, la compréhension mutuelle et l’adaptation de la communication peuvent faciliter le travail collectif.
Combien de temps dure un coaching d’équipe ?
Il n’existe pas de durée standard.
Le nombre de séances, leur durée et leur fréquence dépendent de l’objectif, de la situation de l’équipe et des contraintes de l’entreprise. Ces éléments sont précisés dans la proposition personnalisée établie après le cadrage de la demande.
Le manager doit-il participer ?
Cela dépend de la composition de l’équipe, de la problématique et de l’objectif défini.
Le coaching peut concerner un comité de direction, une équipe de managers, un manager avec son équipe ou une équipe constituée sans son responsable hiérarchique direct.
Ce point est clarifié lors de la phase de diagnostic.
Le coaching peut-il intervenir lorsqu’un conflit existe déjà ?
Oui, lorsque le conflit affecte le fonctionnement collectif et que les conditions nécessaires au coaching sont réunies.
Si la situation relève plutôt d’une médiation, d’une procédure juridique, de faits de harcèlement ou d’une prise en charge psychologique, je vous l’indique lors du cadrage.
Le contenu des entretiens individuels est-il transmis au dirigeant ou au manager ?
Le cadre de confidentialité est défini avant le début de la mission.
Les entretiens individuels servent à comprendre la situation et le fonctionnement du système. Les règles concernant l’utilisation et le partage des informations sont expliquées aux participants et convenues avec les parties concernées.
Combien coûte un coaching d’équipe ?
Chaque mission fait l’objet d’une proposition personnalisée.
Le prix dépend notamment de la durée de l’accompagnement, du nombre de participants, du travail de diagnostic, des outils retenus, du nombre de coachs nécessaires et des contraintes d’organisation.
Le premier entretien permet de recueillir les informations nécessaires à l’élaboration d’une offre adaptée.
Parlons de la situation de votre équipe
Vous vous demandez si un coaching d’équipe pourrait répondre à la situation que vous rencontrez ?
Je vous propose un premier entretien découverte de 45 minutes, organisé gratuitement sur Teams et sans engagement.
Cet échange nous permettra :
- de faire connaissance ;
- de comprendre la situation actuelle ;
- d’identifier le besoin et l’objectif envisagé ;
- de prendre en compte vos contraintes ;
- de vérifier si le coaching d’équipe constitue une intervention adaptée ;
- de recueillir les informations nécessaires à la préparation d’une offre personnalisée.
Après votre demande, je vous transmettrai un lien vers mon agenda afin que vous puissiez choisir le moment qui vous convient.
