Répondre aux attentes des clients est essentiel pour obtenir leur satisfaction, mais pour les fidéliser, il faut aller plus loin. Notre formation « Customer Delight – Service 5 Étoiles » s’adresse aux PME de Wallonie (Namur, Liège, Charleroi, Wavre) cherchant à créer des liens forts avec leurs clients.
Cette formation novatrice, centrée sur le modèle Insights Discovery, va au-delà en intégrant divers concepts et bonnes pratiques pour transformer vos clients en véritablement enchantés. Les PME de tous secteurs d’activité trouveront dans cette expérience une opportunité unique d’élever leur service client à un niveau exceptionnel.
Pourquoi choisir notre formation ?
Pendant la première journée, découvrez votre style de communication et vos préférences comportementales. La connaissance de soi est la clé pour améliorer la communication et répondre aux attentes des clients de manière plus ciblée.
La deuxième journée se concentre sur la compréhension des besoins clients, abordant également la gestion du stress en fonction de la personnalité du client. Des animations, mises en situation et partages d’expériences rendent la formation concrète et interactive.
Avantages distinctifs :
- Insights Discovery comme fil rouge : Découvrez votre style de communication pour des interactions plus efficaces.
- Concepts complémentaires : Enrichissez vos compétences avec des pratiques innovantes de la relation client.
- Formation sur mesure : Adaptable aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Où et comment participer ?
Cette formation peut être organisée dans votre entreprise ou dans une salle en Wallonie. Nous nous déplaçons partout en Wallonie pour répondre à vos besoins. Complétez la formation selon vos besoins avec nos autres programmes en développement humain ou des séances de coaching.
Prêt à transformer votre relation client ? Cliquez ci-dessous pour remplir le formulaire de contact et débuter votre parcours vers le service client 5 étoiles.
